Обслуживание системы видеонаблюдения

Любая инженерная система требует обслуживания, будь то система водоснабжения, отопления, вентиляции или электроснабжения. Видеонаблюдение, как и любая другая сложная слаботочная система, тоже требует обслуживания.

Стоит знать, что данное обслуживание может быть на постоянной основе по договору или разовым по необходимости, все зависит от сложности самой системы, ее масштабов и области применения. К примеру система видеонаблюдения в небольшом офисе, магазине, загородном доме или квартире по умолчанию обслуживания после инсталляции не требует, и лишь в частном порядке могут возникать потребности в обслуживании при обрывах кабелей, перебоев в электроснабжении системы или сбоях в работе интернета, а так же при необходимости обновления программного обеспечения.

Напротив система видеонаблюдения на крупном объекте, к примеру на заводе, складе, строящемся объекте или в торговом центре, требует постоянного обслуживания с выездами специалистов обслуживающей организации не только при возникновении неисправностей, но и в профилактических целях для осмотра проводки, герметичности соединений, проверки жестких дисков и обновления микропрограмм камер и регистраторов, а так же программного обеспечения видеосерверов, систем хранения данных и клиентских рабочих станций.

Стоимость обслуживания системы видеонаблюдения

Стоимость обслуживания системы напрямую зависит от ее масштаба и сложности. Масштаб системы — это количество установленных на объекте камер, сложность зависит от условий установки. Не смотря на то, что стоимость обслуживания системы для каждого объекта индивидуальна, мы постарались привести примерные цены в таблице ниже:

Отличие гарантии от обслуживания

Это важный вопрос, ответ на который необходимо знать заказчику! Гарантия на монтаж системы видеонаблюдения предусматривает устранение возникающих неисправностей, связанных исключительно с качеством произведенных по установке системы работ, но не предусматривает устранение неисправностей, возникших в следствии случайного или умышленного нарушения условий эксплуатации системы. В гарантийные обязательства так же не входит мониторинг исправности системы, о возникших проблемах заказчику необходимо самостоятельно уведомлять организацию.

Договор по обслуживанию системы видеонаблюдения предусматривает не только ремонт в случае возникновения какой-либо неисправности, но и ежедневный мониторинг состояния системы для предотвращения возникновения поломок. Заказчик может полностью положиться на обслуживающую организацию, работоспособность системы всегда под контролем.

Расширенная гарантия

Важный момент, о котором так же стоит знать заказчику в пользу выбора той или иной монтажной организации для поставки и инсталляции системы видеонаблюдения — условия ремонта или замены оборудования! Большинство компаний разделяют гарантию на производимые работы и гарантию на установленное в рамках договора на поставку и монтаж оборудование, точнее не связывают эти два понятия. В результате при поломке в гарантийный период, к примеру, камеры видеонаблюдения, Вы вынуждены самостоятельно демонтировать камеру, привозить ее в офис компании для осуществления гарантийного ремонта или замены, забирать ее из ремонта и монтировать ее на прежнее место или оплачивать эти услуги той самой монтажной организации. Объясняется все просто: монтажная организация совсем не причастна к тому, что устройство сломалось, это зона ответственности производителя оборудования, и как правило, предлагают такие услуги только по договору на обслуживание системы видеонаблюдения.

Наша компания напротив включает в гарантийные обязательства бесплатные услуги по демонтажу неисправного оборудования, находящегося на гарантии, его транспортировке в сервисный центр производителя для ремонта или замены устройства на новое и последующий монтаж на протяжении гарантийного периода на установку системы видеонаблюдения, составляющего один год. Предоставляется данная расширенная гарантия только в случае комплексной поставки и установки системы видеонаблюдения и не распространяется на имеющееся у заказчика оборудование.